Excel e carta
Il rapportino compilato a mano in furgone, ricopiato in ufficio. L'errore lo scopri quando il cliente contesta la fattura.
Per aziende con 10-40 tecnici sul campo
Interventi tecnici, dalla richiesta al margine.
Tra l'intervento eseguito e la fattura emessa passano settimane, e nessuno sa dire quante. Pianifichi su un GANTT, i tecnici rendicontano dall'app anche dove non prende il telefono, e gli interventi di un cliente diventano un report solo — con costi, prezzi e margine già calcolati.
Demo sul tuo flusso, non su dati finti. Nessun impegno.
- GANTT drag & drop
- App offline per i tecnici
- Margine su ogni intervento
- Utenti e tecnici illimitati
Ciclo di vita dell'intervento
Cliente
Backoffice
Tecnico
Richiesta → GANTT → App del tecnico → Rapporto confermato → Report cliente + margine
Packaging · Food-tech · Vetro · Trattamenti superficiali
Il punto di partenza
Se questa è la tua settimana, ci siamo passati anche noi.
Il vero concorrente non è un altro software. È il modo in cui si fa adesso.
Email e WhatsApp
Le richieste arrivano su tre canali diversi. Lo storico di quella macchina è nella testa di una persona sola.
Pianificazione a vista
Chi va dove? Un tecnico è fermo, un altro fa 400 km. Le urgenze si risolvono al telefono, una alla volta.
Marginalità invisibile
A fine mese sai quanto hai fatturato. Non quanto hai guadagnato su quell'intervento, su quel cliente, su quella macchina.
Nessuna di queste cose, da sola, sembra un problema. È quando si sommano che il margine sparisce.
Come funziona
Dalla richiesta al consuntivo, in un flusso solo
Quattro passaggi, un dato solo. Inserito una volta, sul campo, da chi c'era.
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01
Richiesta
Apri l'intervento dalla richiesta del cliente. Macchina, matricola e storico sono già attaccati.
Storico macchina in un clic -
02
Pianificazione
Assegni tecnici e date sul GANTT, con davanti disponibilità, ferie e carichi di tutta la squadra.
Ripianifichi trascinando -
03
Esecuzione
Il tecnico apre l'intervento sul telefono e segna ore, km, ricambi e foto. Anche in una centrale interrata.
Funziona senza rete -
04
Rapporto e report
Il rapporto va al cliente in PDF. Poi l'amministrazione raggruppa le righe degli interventi in un report unico, che il cliente valida.
Un report, quattro interventi
Una giornata
Tre persone, tre momenti, lo stesso intervento
Chi pianifica, chi lavora in cantiere e chi fattura guardano lo stesso dato. Nessuno lo riscrive.
08:30 Chi pianifica
Pianifichi la settimana prima del secondo caffè
Trascini gli interventi sulla board e assegni i tecnici. Quando alle nove arriva l'urgenza, sposti una card e il tecnico se ne accorge sul telefono. La lavagna e i foglietti puoi buttarli.
- Assegnazione dei tecnici in drag & drop
- Vista per tecnico, squadra, cliente o stabilimento
- Ferie, disponibilità e carichi sulla stessa griglia
11:00 Il tecnico
Il tecnico ha tutto nel telefono, anche dove non prende
Apre l'intervento, fa partire il cronometro, segue la checklist, scatta le foto, segna ore e ricambi. Se serve un pezzo, la nota va dritta all'ufficio ricambi. Quando torna il campo, si sincronizza da solo.
- Cronometro di lavoro e di viaggio
- Foto, video e checklist allegate all'intervento
- Note instradate a ricambi o commerciale, senza passare da nessuno
17:30 L'amministrazione
Scegli le righe da fatturare, anche di interventi diversi
Ore, chilometri, indennità e ricambi arrivano dal campo già consuntivati. L'amministrazione ha la sua area, separata da quella operativa: metti insieme le righe di tre o quattro interventi dello stesso cliente, applichi il listino e generi il report da fargli validare.
- Righe di interventi diversi raggruppate in un documento solo
- Km attivi e passivi, indennità di trasferta, note spese
- Fatturi tutto insieme o a scaglioni nel tempo, come ti serve
Il dato che nessuno ti dà
Non ti diciamo solo chi ha fatto cosa. Ti diciamo quanto ha reso.
Ogni ora, ogni chilometro, ogni ricambio ha un costo e ha un prezzo. NectaPlanner li tiene separati e li aggancia all'intervento, al cliente e alla singola macchina. Il report che mandi al cliente li porta con sé: il margine non lo stimi a fine anno, lo leggi prima di fatturare.
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Per intervento
Ore ordinarie, straordinarie e festive, chilometri, indennità e ricambi. Costo contro prezzo, riga per riga.
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Per cliente
Quel cliente che chiama sempre: ti sta rendendo, o ti sta mangiando il margine degli altri? Il report di periodo te lo dice prima che tu emetta la fattura.
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Per macchina
Storico completo per matricola: quanto è costata quella macchina dalla vendita a oggi, garanzia compresa.
| Intervento | Costo | Prezzo |
|---|---|---|
| #4821 Manutenzione pressa 3h · 48 km · 1 ricambio | € 186,40 | € 300,60 |
| #4830 Sostituzione filtri 2h · 48 km | € 112,00 | € 178,00 |
| #4844 Verifica e collaudo 6h · 2 tecnici | € 240,00 | € 395,00 |
| Totale | € 538,40 | € 873,60 |
| Margine | € 335,20 38,4% |
Il cliente valida il report, poi lo passi in fatturazione. Tutto insieme o a scaglioni: le righe le scegli tu.
Funzionalità
Una piattaforma, non dieci strumenti
Sotto ogni riga c'è un dettaglio che puoi chiederci di aprire in demo.
01
Pianificazione su GANTT
Trascini l'intervento, scegli il tecnico. Sovrapposizioni e buchi li vedi al volo.
Viste per tecnico, cliente, agente o stabilimento. Ferie, disponibilità e carichi sulla stessa griglia.
02
Tecnici e squadre
Chi è libero, chi è in ferie, chi è già carico. Anche per gli interventi a due o a tre.
Avvio e chiusura per singolo tecnico dentro lo stesso intervento.
03
Clienti e stabilimenti
Clienti multi-sede, referenti, agenti, offerte e contatti raccolti in fiera: il CRM è dentro.
Listini per cliente, blocco dell'insolvente, richiesta di pagamento anticipato.
04
Matricole e storico macchine
Ogni numero di serie sa cosa gli è successo, e quando gli scade la garanzia.
Interventi, collaudi, foto, documentazione tecnica e geolocalizzazione per matricola.
05
Rapporti e trasferte
Ore e trasferte rendicontate mentre il tecnico lavora, non la sera dopo a memoria.
Ore ordinarie, straordinarie e festive. Km attivi e passivi. Indennità di trasferta. Note spese.
06
App mobile per i tecnici
Nata per il tecnico. Non è il gestionale da scrivania rimpicciolito su uno schermo da sei pollici.
App nativa su Google Play e App Store. Database sul dispositivo e sincronizzazione idempotente: se la stessa rendicontazione parte due volte, non duplica niente.
07
Rapporto TSR al cliente
Il PDF dell'intervento parte al cliente col tuo brand, nella sua lingua.
Italiano, inglese, francese o tedesco. Il sistema segna quando il cliente lo apre, lo scarica e lo conferma.
08
Workflow di approvazione
Gli stati e le approvazioni li decidi tu. Il software si adatta al tuo processo, non il contrario.
Dalla presa in carico al fatturato, con le validazioni messe dove servono a te.
09
Report di consuntivazione
Un'area a parte per l'amministrazione: raggruppi le righe di più interventi dello stesso cliente e prepari il documento da fargli validare.
Fatturi quattro interventi in un colpo solo, oppure a scaglioni nel tempo. Costi e prezzi separati su ogni riga: il margine del report esce da solo. Commesse, ordini di assistenza, ricambi e listini per cliente.
Per chi è
Fatto per chi vive di interventi
Se i tuoi tecnici stanno più in cantiere che alla scrivania, parliamo la stessa lingua.
Manutenzione industriale
Tante macchine su tante sedi, e lo storico proprio di quella che si è fermata è introvabile.
Storico completo per matricola e manutenzioni programmate già sul GANTT.
Assistenza post-vendita
Il rapportino arriva dopo una settimana, e nel frattempo il cliente chiama per sapere a che punto siamo.
Rapporto in PDF al cliente lo stesso giorno, e vedi quando lo ha aperto.
Installazione impianti
Squadre in trasferta per settimane, e il venerdì ore e chilometri si ricostruiscono a memoria.
Ore, km e indennità segnati sul posto, anche dove non c'è campo.
Costruttori di macchine con service
Il service è vissuto come un centro di costo, e nessuno sa dire quanto rende davvero.
Margine per intervento e per matricola, garanzia compresa, anche sulle macchine all'estero.
Prima le giornate se ne andavano a rincorrere rapportini e a reinserire dati per fatturare. Oggi ogni intervento è tracciato dalla richiesta al report del cliente — e la marginalità la vediamo davvero.
Da dove viene
NectaPlanner nasce dentro Prologika, che costruisce software gestionale per l'industria da vent'anni. Non è uscito da un business plan: è uscito dai processi di chi fa assistenza tutti i giorni, e da quello che non funzionava.
Sul sito non troverai numeri o schede dei nostri clienti: non li pubblichiamo. Se dopo la demo vuoi sentire qualcuno che fa il tuo mestiere, lo chiediamo a lui e vi mettiamo in contatto.
Domande
Quello che ci chiedono prima di firmare
Le stesse risposte che diamo in demo, senza girarci intorno.
Quanto tempo serve per partire?
L'installazione la facciamo noi ed è la parte veloce: NectaPlanner gira sulla tua infrastruttura. Il tempo se lo prendono i dati e il processo — clienti, matricole e listini da importare, e gli stati del workflow da configurare sul modo in cui lavori. In demo lo stimiamo insieme sul tuo caso.
I miei tecnici non sono tipi da software. Lo useranno davvero?
L'app fa poche cose e le fa in fretta: apri l'intervento, parte il cronometro, scatti le foto, segni ore e ricambi. Sono meno passaggi di quanti ne servivano col rapportino cartaceo, e la sera non c'è niente da ricopiare. Se non la usano i tecnici non la usa nessuno: per questo l'app mobile è nata prima del resto.
Funziona davvero senza connessione?
Sì. L'app tiene i dati sul telefono e si comporta allo stesso modo con o senza rete: il tecnico apre l'intervento e compila checklist, ore, km e foto anche dentro un capannone schermato. Quando la linea torna, la sincronizzazione parte da sola e non duplica niente, nemmeno se la stessa rendicontazione viene rimandata due volte.
Posso portarci dentro i miei clienti, le mie macchine e lo storico?
Sì. Clienti, contatti, matricole, listini e commesse si importano. Lo storico degli interventi passati si carica quando esiste in una forma leggibile: un export del gestionale, un Excel tenuto bene. Se invece è su carta in un archivio, conviene partire dalle anagrafiche e costruire lo storico nuovo da subito.
Si collega al gestionale che ho già?
Sì, in lettura: via API NectaPlanner prende dal tuo gestionale clienti, commesse, ordini e fornitori, così non li reinserisci a mano. Nell'altra direzione no, ed è giusto dirlo: il report validato dal cliente resta qui, e la fattura la fai tu sul gestionale. Non scriviamo dentro l'ERP e non lo sostituiamo.
Quanto costa?
Non c'è un listino pubblico, e il prezzo non va a numero di tecnici o di dispositivi: quelli sono illimitati. Si costruisce sul progetto — quali moduli servono, quali dati vanno importati, che collegamenti servono col gestionale. La licenza è perpetua, con una quota annuale per assistenza e aggiornamenti. Ne parliamo in demo e ti arriva un preventivo scritto.
Dove stanno i nostri dati?
Sulla tua infrastruttura. NectaPlanner si installa da te: i dati restano nei tuoi sistemi, i backup li fai con le procedure che hai già, e nessun servizio esterno custodisce l'anagrafica dei tuoi clienti o lo storico delle tue macchine. Se il tuo IT vuole entrare nel merito — requisiti della macchina, aggiornamenti, come i tecnici raggiungono il server da fuori — lo sentiamo volentieri direttamente.
Se un domani smettiamo di rinnovare l'assistenza, cosa succede?
Il sistema continua a funzionare. La licenza è tua: perdi gli aggiornamenti e il supporto, non l'operatività. È la differenza con un abbonamento, dove il giorno che smetti di pagare il servizio si spegne e dei tuoi dati ti resta un file di esportazione. Qui il software gira sui tuoi server e i dati sono già a casa tua.
Prossimo passo
Mezz'ora, sui tuoi interventi veri.
Mappiamo insieme il tuo flusso, dalla chiamata del cliente alla fattura, e lo schema te lo lasciamo comunque. Se poi ha senso guardiamo NectaPlanner: la pianificazione, l'app che useranno i tecnici, il report di consuntivazione e il margine. Portaci un intervento vero, lo seguiamo dall'inizio alla fine.
Oggi ogni intervento è tracciato dalla richiesta al report del cliente — e la marginalità la vediamo davvero.Marco Corna, Telearc S.r.l. — assistenza tecnica
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